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お客様へのアルコール飲料誤提供についてのお詫びとお知らせ

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この度、「グランブルーファンタジーカフェ~シェロカルテの海の家~」において、アルコール飲料を特定のドリンクに用いて提供してしまうという事案が発生しました。被害に遭われましたお客様及び関係者の皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1.概要
発生店舗: デラソウル シャルボン (DELASOUL CHARBON)あべのキューズモール店
発生期間: 平成 29 年7月 7 日(金)15:30~平成 29 年7月 8 日(土)15:00前後
対象商品: 6属性カラフルドリンク(水)
提供数:32杯
誤提供物: アルコール入りブルーキュラソー(30cc/40度)
本来、ノンアルコールブルーキュラソーシロップを使用すべきところを、アルコールが含まれるブルーキュラソーを誤提供。
2.原因と経緯
平成29年7月7日(金)15:30頃より、飲料調理スタッフが、ノンアルコールブルーキュラソーシロップの補充の際に、本来ノンアルコールブルーキュラソーシロップを入れる容器にアルコール入りブルーキュラソーを補充してしまった結果、誤提供をしてしまいました。平成29年7月8日(土)14:30頃、当社従業員がアルコール誤提供の疑いの情報をSNS上で確認、デラソウル シャルボン(以下カフェ店舗)へ事実確認の調査を開始し、本来はノンアルコールブルーキュラソーシロップを使用すべきところを誤ってアルコール入りブルーキュラソーをお客様へ商品を提供していた事実が発覚。15:00前後より、カフェ店舗全スタッフに事象を周知し、ノンアルコールブルーキュラソーシロップでのご提供に切り替えて販売を行っております。
3.今後の対応及びお客様お問合せ窓口
今後控えております東京会場も含め、平成 29 年7月9日以降、6属性カラフルドリンクの取り扱いを一切中止し、お飲み物はソフトドリンクのご提供のみとさせていただきます。特典コースターにつきましては、以下の通りご提供ルールを変更させていただきます。
変更前:6属性カラフルドリンクを1点ご注文につきランダムで1つお渡し
変更後:コラボメニュー又はソフトドリンクを1点ご注文につきランダムで1つお渡し
なお、お客様からのお問合せ窓口を設け、被害に遭われたお客様に対して誠心誠意対応させていただきます。対象商品分の代金を返金させていただきますので、該当時間にご来店いただき、「6属性カラフルドリンク(水)」をご注文されたお客さまにつきましては、大変お手数ではございますが下記お問合せ窓口よりご連絡いただけますと幸いでございます。
改めまして、お客さまの限られたお時間の中、当カフェに足をお運びいただいたにもかかわらず、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
二度とこのような誤りは起さないように、スタッフ一同気持ちを改め、お客さまにお楽しみいただけるように努めてまいります。
≪お客様お問合せ窓口≫
customer@granbluefantasy-cafe.jp
以 上
グランブルーファンタジーカフェ~シェロカルテの海の家~
株式会社レッグス


 引用元:https://granbluefantasy-cafe.jp/news/1699/
グランブルーファンタジーとは(Wikipedia)

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『グランブルーファンタジー』(GRANBLUE FANTASY)は、Cygamesが開発し[1]、Mobage上で提供しているソーシャルゲーム。
ファンタジーの世界観を持つスマートフォン向けブラウザRPG。プレイヤーは「騎空士」(きくうし)となり、星の民の住む国「イスタルシア」を目指し仲間と共に冒険の旅に出る。略称・愛称は「グラブル」、キャッチフレーズは「君と紡ぐ、空の物語」。
キャラクターデザインは皆葉英夫、サウンドディレクターは植松伸夫が担当している[2]。なお一部のキャラクターは同じくCygamesが開発・運営を手がけるソーシャルゲーム『神撃のバハムート』とリンクしている。
グランブルーファンタジー
ジャンルファンタジー
ゲーム
ゲームジャンルスマホRPG
対応機種携帯電話スマートフォンPC
開発・発売元Cygames
プロデューサー木村唯人
(配信開始 - 2014年6月、
2016年11月 - )[1]
春田康一
(2014年7月 - 2016年10月)
ディレクター福原哲也
キャラクターデザイン皆葉英夫
音楽植松伸夫、成田勤
プレイ人数1人(マルチバトルは最大60人)
稼動時期2014年3月10日 -
(ブラウザ版)
2014年5月1日 - 2018年前半予定
Google Chrome版)
インターネットラジオ:ぐらぶるちゃんねるっ!
配信期間2014年8月10日 -
配信サイトニコニコ動画
配信日毎月10日・25日
パーソナリティ東山奈央加藤英美里
[隠す]漫画
漫画:ぐらぶるっ!
作者菊一文字
出版社日本の旗 Cygames
掲載誌ゲーム内
レーベルファミ通クリアコミックス
巻数既刊4巻
漫画:グランブルーファンタジー
作者cocho
出版社日本の旗 Cygames
掲載誌サイコミ
発表期間2016年5月8日 -
漫画:グラブルジャージ部っ!
作者有都あらゆる
出版社日本の旗 KADOKAWA
掲載誌コミッククリア
発表期間2016年5月17日 -
巻数既刊1巻
漫画:グランブルーファンタジー 双剣の絆
作者兔ろうと
出版社日本の旗 KADOKAWA
掲載誌B's-LOG COMIC
発表号Vol.41 -
漫画:グランブルーファンタジープレイ漫画 本日は青天なり!
作者渡まかな
出版社日本の旗 KADOKAWA
掲載誌ファミ通.com
発表期間2015年9月18日 -
巻数既刊1巻
[隠す]小説
小説:グランブルーファンタジー
著者はせがわみやび
イラストCygames
出版社日本の旗 KADOKAWA
レーベルファミ通文庫
刊行期間2014年12月26日 -
巻数既刊5巻
小説:グランブルーファンタジー メンバーズフェイト
著者築地俊彦
イラストCygames
出版社日本の旗 KADOKAWA
レーベル富士見ファンタジア文庫
刊行期間2016年5月20日 -
巻数既刊2巻
アニメ:GRANBLUE FANTASY The Animation
原作Cygames
監督伊藤祐毅
シリーズディレクター倉田綾子
(アニメシリーズディレクター)
シリーズ構成Cygames
脚本滝澤直、寺嶋恭平、永井千晶
キャラクターデザイン赤井俊文
メカニックデザイン鷲尾直広
音楽植松伸夫、成田勤、西木康智
アニメーション制作A-1 Pictures
製作アニメ「グランブルーファンタジー」
製作委員会
放送局TOKYO MXMBSほか
放送期間2017年4月 -


引用元:https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%B8%E3%83%BC
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■以下、Twitter民の反応■



グラブルのコラボカフェ、食べたメニューはみんな美味しかったよ
14時台は予約で満席でしたし
(コラボカフェって結構作りおきの冷えたメニュー出されること多い印象だったけど、そんなことなかった)

ブルーキュラソー事件はなんだったんだろう…(´・ω・`)
仕入担当のみの問題かな

久しぶりにTOSログインしたけど、やっぱり自分でキャラ動かせてチャット出来るのは楽しいなぁ😊

グラブルも楽しいし、細々とでも続けるつもりだけどね。
今までマイナー作品ばかりにハマっていたからグッズやコラボカフェとかの供給あるの新鮮だし🙇🙇

@yoshidajyan 退社サンレス、リッチすぎでしょ!
そうだ再来週グラブルのコラボカフェしに日帰りで大阪行くんだけど天王寺周辺で3、4時間時間潰すって何かある?

@tugupro @kswi_yu 今の予定は19日がグラブルのオフ会、20日がゆうくんとイリヤのコラボカフェ、21日が日中はマサさんと遊んで夜がバンドリのライブ、22日が帰るまで予定無し
麻雀するなら20か21やねぇ

グラブルつい最近コラボカフェで燃えたのにその直後に実装したサイドストーリーがシェロちゃんの海の家が登場する薫風なのロックだと思う

@vitamin_5 松は常に新しいもの出してるイメージ凄い強い。コラボカフェ毎月!?やばいwwつよいwww
あとはグラブルかなと思ったり。あそこの騎士強い。